酷漫居的“互联网+”之路

中国的家具行业始终摆脱不了“重资产”、“血汗工厂”的标签，有没有可能将一家家具工厂打造成文化创意的公司，这就是酷漫居的转型路径。

酷漫居是一家什么公司？

传统儿童家具产业+动漫文化产业+O2O电子商务。酷漫居用动漫创意的文化，通过设计整合儿童居室环境，最终来提升传统制造产业。然后，打造B2C＋C2B＋O2O模式，基于城市儿童数据建设营销的电子商务及社群营销平台。2014年，被美国《快公司》评委中国最佳创新公司50强。

酷漫居文化创意产业的“互联网+”如何打造？下面将从产品、体验、和社群三个方面，进行剖析。

一、产品个性化

“互联网+”往往都是在快消品领域内发生，而不是一些耐用消费品，这是为什么？

因为很难解决售后服务问题，很难解决用户体验问题。这也正是酷漫居进行创意“互联网+”转型所需要解决的问题。

酷漫居把儿童家具的整个结构研究非常透，产品有几十项专利，做到了家具构建的标准化：所有的产品都可以当成积木，父母在家里可以通过和孩子一起组装家具，实现亲子互动。此外，整个家具的包装，都是快捷可拆装结构，能够满足互联网最后一公里的需求。

在这样一个领域，产品插上互联网的翅膀，必不可少。

酷漫居可以通过后台的云端数据库，把所有动漫影像，也可以是自己拍的照片，通过打印技术打印在家具上。孩子整个房间随时随地可以通过动漫的图形来进行有效表现。

此前，具象化的产品在孩子产品上面进行呈现，一般通过采用热转印技术，但是这种技术往往带有有害的重金属。今天酷漫居跟国外公司进行合作，专门针对孩子的需求，通过满足孩子健康的成长，把UV油墨打印，进行个性化定制。

用户的个性化需求还有一个特点，就是容易发生变化：孩子以后如果不喜欢了，该怎么办？

对酷漫居来讲，家具可以根据消费者的需求进行个性化定制。这种定制，甚至可以满足到顾客非常快的需求，往往在两三天之内，产品就可以在工厂里制造出来，可以满足顾客快速定制的需求。

个性化产品定制与大规模生产，怎么样才能完美结合？都是通过后台云端的设计库、前端的打印技术相结合。在这样一个体系里面，双十一期间，最高峰一天卖过2500万，但是发货用了九天时间。

通过创新和技术的改造，做到标准化和规模化的统一。

二、全渠道体验

酷漫居把自己的移动终端和地面体验的门店做了一个深度的结合，实现全网网络分销渠道布局。这个结合，实现了同产品、同价格、同体验、同支付。

为什么要拥抱互联网？很简单，因为我们的消费者越来越年轻。要知道，在中国很多城市里面，30岁当妈妈都晚了。在这个情况下，整个一体化贯穿线上线下是非常重要的。

天猫、京东，这样一些网上店铺，满足了用户对产品的理解和需求。连续四年，双十一酷漫居在天猫儿童家具类销量第一，整个孩子的房间通过自主开发的软件系统，能够清晰地展现为孩子设计的居室环境，从而做到每一个孩子的房间，都能够满足个性化需求。

而在线下，通过LBS的定位，酷漫居实现线上导购，线下体验。在酷漫居微信端输入现在地址，就能知道身边哪里有门店，客服会对接，提供预约式的服务。目前开设了170家线下体验店，未来三年，实体店数量将增加到1000家。

三、沉淀社群

在酷漫居这样一个商业模式中，社群是最为关键的。像小米这样的公司，今天为什么能够这么短的时间之内高速成长起来，因为他的一切是为粉丝而生。

酷漫居在这样成长的过程之中，虽然非常年轻，但是在未来的过程里面，建立精准、强势的自有品牌社群是品牌努力的方向。在互联网+的过程里面，就是怎么样以用户体验为中心的用户思维的建设。

为了培养用户的消费习惯，沉淀品牌粉丝，酷漫居希望在孩子在3到6岁这个阶段，跟父母分房睡觉的时候，有一个非常明确的分房睡觉的理念。

因此，通过对父母的调查，通过对孩子的社会调查，最后形成对孩子分房的定位。酷漫居编制了一个中国儿童分房的白皮书，把多种多样对孩子分房的场景以及孩子分房如何分、怎么分，要注意一些什么样的问题，将会出现什么样的问题，整理做了一个编制。整个在微信端，建立多种社区，让这些社区跟孩子之间、跟父母之间的互动紧密联系在一起。

在整个消费群体里面，妈妈是一个非常特殊的群体，因为妈妈作为女性，是比较愿意晒自己孩子比较好玩的东西。在她拥有非常好的体验时，她愿意晒出自己非常好的感受，这种感受，就是让用户参与到这个流程。

互联网是体验参与的机制。用户自己本身会传播流量，整个晒娃一族，是酷漫居非常重点要服务的对象，也是社群构建和运营的根基。

下面是酷漫居社群上晒出的一篇文章：

酷漫居分房神器，让孩子睡得好

每个孩子心中都有一个童话梦，如何才能在现实生活中实现自己的童话梦想?国内知名儿童家居品牌酷漫居把健康快乐的动漫元素打印在家具上，为孩子打造童话儿童房。依据孩子的喜好为孩子布置儿童房在孩子分房过程中起到重要作用。根据酷漫居顾客购买评价的反馈，不少孩子在入住酷漫居儿童房当晚就要求自己睡觉。

近日，家住广州的昊昊妈妈分享了自家的孩子分房故事。昊昊今年6岁，为了让孩子尽早学会独立，昊昊妈妈年初购买了一套酷漫居儿童家具，为孩子分房做准备。开始的时候，昊昊由于怕黑和依赖心理，不愿离开妈妈。因此，昊昊妈妈花了不少心思为他布置儿童房，选择环保安全并有经典米奇图案的酷漫居儿童家具家居产品，放上他喜欢的卡通公仔。

此外，昊昊妈妈为了培养昊昊独立学习以及收纳的好习惯，为他购买了书桌和收纳箱，鼓励他自己读书画画，收拾玩具。在空间布局上，昊昊妈妈没有用家具堆满儿童房，而是适当留出空位，让孩子有游戏玩耍的空间。

昊昊很喜欢自己的房间，除了有喜欢的小伙伴米奇陪伴，减少黑暗的恐惧，而且妈妈在睡前会为他讲故事，让他在分房初期没有那么寂寞。平时他也很乐意自己收拾心爱的玩具，在整洁的地上玩飞行棋。昊昊妈妈觉得与孩子分房后，昊昊成长了很多，除了自己睡觉，动手能力强了，也更懂事了。

不少家长遇到孩子分房难题，例如孩子哭闹、怕黑、把儿童房当书房等，均是一筹莫展。酷漫居长期关注儿童心智健康成长，提供儿童独立空间解决方案和儿童成长分房指导，为孩子分房家庭提供4个小秘诀：

TIPS1：环保健康

儿童家具不等于成人家具，尤其是环保安全方面。目前国家针对儿童家具的强制性健康标准为E1级，甲醛含量≤1.5 mg/L。家长也可以选择环保性更好的板材，国内一些儿童家具品牌已经率先使用甲醛释放量低于0.5mg/L的环保板材。

TIPS2：孩子喜好

孩子不喜欢自己的房间，除了因为分离造成的抵触心理，很大程度上还因为儿童房的布置不符合孩子的喜好。儿童的思维特点主要是具体形象思维，但是很多父母会按照自己的喜好把儿童房布置成大人房间，使儿童房失去趣味。如果家长无法确定儿童房该如何布置，不妨让孩子参与儿童家具家居产品选购，尊重他们的喜好。

TIPS3：善用工具

一般较晚分房的孩子依赖性更重，这时父母更应该培养孩子的独立能力，购买一些收纳箱、衣柜、斗柜、书架等，让孩子自己学会收纳和整理，家长只需要教导孩子收纳方法。

TIPS4：不惧黑暗

怕黑造成许多孩子无法独睡，孩子分房初期家长为孩子提供一盏小夜灯，帮助孩子更好地渡过分房的适应期。此外，房间内增加一些动漫元素能够增强孩子的安全感，因为对孩子来说，熟悉的动漫人物让孩子信赖，它们不是虚拟的，而是熟悉的小伙伴。

结语：酷漫居是典型的轻资产，通过商业模式创新，抓住微笑曲线两端：一头抓住动漫授权及C2B创意设计，另一头通过B2C、C2B、O2O店网同步营销模式来整合城市儿童大数据，形成营销社群，搭建O2O营销平台。（来源： 首席品牌馆）