企业的人性化管理

知识经济时代，民智的提升，人性的觉醒，个体自由的伸张，促进了人本思想及人性化管理成了企业管理的基本准则，越来越多的企业将其付诸于管理的实践。

传统企业理论认为，企业和所有具有生命的生命体一样，存在的目的是生存和发展。如果更直白地表达这句话的基本意思——企业存在的目的是为了存在。这好象是句废话，其中却有哲学的思辨。企业是以人为基点，所以人是实现企业存在目的的手段。但当人本思想及人性化管理被实践后，企业存在的目的就不仅只是生存和发展，也包含了“人”的实现。由此，手段变成了目的；同时，目的又作用于手段。

什么是人性化管理？要明白什么是人性化管理，就必须知道人性是什么。 要回答这个问题，是一件令人绝望的事。人作为自己的本身，永远不可能了解自己的本性是什么。正如，不借助外物，眼睛永远看不到眼睛本身，人也永远不可能将自己提起。所以古今中外，前贤先哲关于人性的探讨从未停止过，性善、性恶、不善不恶、又善又恶论；经济人、社会人论；X、Y、XY论；需求理论；复合体人论，但都不过是盲人摸象而已。

不过，不用泄气，虽然终极真理不可求，但发现了大象的耳朵似扇子，已经可以为人所受用了。因为人对自然、科学、真理的认识永远局限于局部与阶段，否定之否定。

因而，所谓人性化管理，是以人性复杂为基点，以实现人为目的。在充分认识人性的基础上，以人本的思想为指导，按人性的原则进行管理。利用和引导人性中有利的一面为企业管理和发展服务；同时对于人性中不利的一面进行抑制，弱化其反面作用。在企业人性化管理的实施和手段上，既采取“人性”的方式、方法，尊重个人和个性，同时又要以必要的组织意志或管理者意志来约束和限制员工。在实现企业生存与发展的目标的同时，实现成就人的目标。 

把握现代企业管理的基本准绳，以制度为基石，将人性化融于制度化之中，在制度化中体现人性化。在现代企业全面提倡人性化管理的今天，制度化管理是人性化管理的基础，因为人性化管理它不能脱离制度而独立存在。人性化管理要求在企业管理过程中切实做到以人为中心，充分发挥人在企业管理中的作用，建设追求卓越、积极进取、团结协作的企业文化，营造和谐的企业氛围，努力实现企业与个人共同成就。

同时要避免人性化管理误区。人性化管理不等于宽松管理，人性化不是自由化。所谓人性化，是说在严格管理不丢弃原则前提下的人性化。强调人性化管理，就是提醒管理者要尊重人、开发人，而不是一味放任自流。 改变管理方法不等于改变管理原则。强调人性化管理，是为了和员工共同营造更好的工作环境，共同实现企业的发展与个人的成就。不能一味地去追求人性化，而忽略了企业的利益。人性化管理不等于人情化管理。人性化管理是以制度为依据，以科学为原则；人情化管理则往往单凭管理者个人好恶。人性化管理不等于一味的福利化，同时也不应抹杀必要的冲突。

总而言之，人性是复杂的，非言可道，并非简单的“自我实现人”或“复合体人”，也不能简单的以性善性恶或X、Y人来概括。人性在不同环境中又是变化不定的，由此导致人的表现的多变化。企业人性化管理中就是要顺应天性，最高境界是中庸之道，无为而治。

但天性难测，怎样才是不偏不倚的中庸，什么才是针对天性的无为和无不为，这同样没有定数。所以归根结底，高效人性化管理 一样要遵循科学性、技术性，特别是艺术性。怎样是艺术性？这就是管理者的修炼了。 

（来源：龙腾太阳能  穆传全）